Reklamacije in vračilo blaga V primeru, da z nakupom kateregakoli blaga, ki ste ga kupili v spletni trgovini in vam je bilo dostavljeno po pošti, niste zadovoljni, lahko od nakupa odstopite (43.č. člen zakona o varstvu potrošnikov, pogodba, sklenjena na daljavo).O nameravanem vračilu nas morate pisno obvestiti najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga na e-mail naslov info(afna)mixi.tv ali po pošti. Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini.Vrnjeni izdelki naj bodo nerabljeni ter nepoškodovani. Priložena mora biti tudi kopija računa. Prosimo, da nam vrnete tudi originalno embalažo. Vrnete ga lahko osebno ali po pošti (na lastne stroške obvezno s priporočeno pošiljko) v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja. Blago Vam lahko zamenjamo ali vam vrnemo denar najkasneje v 30 dneh od prejema pisnega odstopa od pogodbe. Zamenjava blaga za enako blago ni možno, razen če gre za blago z napako.
Reklamacije ne priznavamo ob vračilu blaga za osebno nego in higieno, katero je bilo že uporabljeno. Prav tako se vračilo izdelka ne prizna izdelkom, ki imajo že poškodovano embalažo ali pa manjka katerikoli sestavni del. Potrošnik tudi nima pravice od odstopa od pogodbe, če je bilo blago izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim potrebam ali kateremu je že potekel rok uporabe. Reklamacij se ne priznava tudi pri dobavah časopisov, revij in periodičnih publikacij ter avdio/video posnetkov in računalniških programov, če je potrošnik že odprl varnostni pečat.
Vračilo blaga z napako je možno tudi osebno v naši trgovini v Žireh, lahko pa se odločite za vračilo po pošti na stroške podjetja Mixi Foto Video (po pogodbi), kar je možno le po predhodnem dogovoru, da Mixi Foto Video naroči dvig oziroma odpremo pošiljke od kupca. V nasprotnem primeru se vrnjeno blago ne sprejme oziroma ne plača stroškov dostave. Za dogovor o vračilu blaga pokličite na telefon 04 / 510 40 50.